Abbiamo avuto il privilegio di gestire il nuovo Memoriale Veneto della Grande Guerra a Montebelluna (TV) fin dalla sua apertura nel novembre 2018 fino al 31 dicembre 2020. Questo spazio interattivo e multimediale dedicato ai conflitti e agli eventi che hanno segnato il secolo scorso ci ha permesso di fornire il servizio di front-office, biglietteria/custodia e sorveglianza.

Inoltre, ci siamo occupati dell’intera gestione dell’apparato didattico-educativo, proponendo, gestendo e organizzando laboratori, animazioni e visite guidate rivolte ai visitatori del museo, alle scuole di ogni ordine e grado e agli utenti extrascolastici. Le attività non si sono limitate solo all’interno del museo ma abbiamo anche organizzato escursioni nel territorio. E’ stato un privilegio essere stati parte di un progetto così importante per la storia italiana.

• Gestione dell’apertura e della chiusura delle strutture, con l’inserimento dell’allarme;
• Illustrazione dei contenuti, gestione delle prenotazioni e attribuzione degli spazi didattici;
• Accoglienza, orientamento e informazione dell’utenza scolastica e privata in relazione agli eventi divulgativi e alle attività educative progettate;
• Fornitura di informazioni sul contenuto e sulle modalità di accesso alle attività ed eventi al pubblico dei servizi educativi e di divulgazione e di orientamento negli edifici museali;
• Organizzazione di tutti gli aspetti logistici relativi alle attività educative e divulgative;
• Predisposizione anche grafica dei materiali promozionali per la comunicazione delle attività educative e degli eventi;
• Cura del rapporto con l’utenza scolastica e libera attraverso la gestione dei siti internet e dei social;
• Gestione del servizio di biglietteria, bookshop e museum-shop durante gli orari di accesso delle scolaresche, con la tenuta della cassa giornaliera e la relativa rendicontazione;
• Individuazione della location più adatta per le attività;
• Gestione del feedback degli eventi e delle attività connesse, predisposizione ed invio di eventuali atti o resoconti al Museo e al Memoriale (es. questionari, relazioni…);
• Organizzazione del servizio tecnico a supporto delle attività didattiche;
• Vigilanza sulla qualità dei servizi educativi erogati, attraverso la consegna e la raccolta dei questionari, la raccolta di informazioni dirette dagli utenti e la proposta di altri strumenti di verifica della customer satisfaction;
• Accensione/spegnimento e controllo degli impianti audio-video nelle sale;
• Servizio di assistenza al pubblico, custodia, sorveglianza e fornitura di informazioni all’utenza in occasione di attività museali e bibliotecarie, spettacoli teatrali e manifestazioni culturali organizzate dal Comune;
• Assistenza al pubblico sui percorsi espositivi e sulle postazioni in cui essi si compongono;
• Servizio di guardaroba;
• Ricollocazione di locandine, manifesti ed ogni altro materiale pubblicitario;
• Collaborazione con il personale comunale per la predisposizione/ripristino delle aule in occasione di visite didattiche, laboratori scientifici e spazi culturali in uso per le iniziative culturali;
• Svolgimento dei compiti di attuazione del piano di emergenza delle strutture;
• Realizzazione delle attività educative proposte dal Museo e dal Memoriale alle scuole di ogni ordine e grado e all’utenza libera;
• Progettazione in autonomia di nuove attività educative con la produzione delle relative schede progetto elaborate sul modello proposto dal Museo e dal Memoriale;
• Nell’ambito dello svolgimento del servizio, preparazione e collocazione negli spazi dedicati dei materiali necessari per l’attività e, a fine attività, al riordino degli stessi;